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Tu souhaites une boutique en ligne qui cartonne ? Alors lis ça !

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Sommaire

Avoir une boutique en ligne qui cartonne, c’est ton plus grand souhait ? Tu as enfin décidé de te lancer, le problème c’est ta peur de l’échec ? Oui, tu as peur de ne pas réussir et d’avoir investit de l’argent “pour rien” !

Déjà, sache une chose (ou plutôt 3) :

  1. Être stressée est une bonne chose, cela veut dire que tu prends au sérieux ton projet et que tu as envie de réussir
  2. TOUS les entrepreneurs que je connais (et moi même d’ailleurs) ont peur de ne pas réussir. Ça ne les empêchent pas de vivre de leur passion
  3. Il n’y a jamais d’échec mais que des apprentissages ! Plus tu feras d’erreurs plus tu apprendras et plus tu seras meilleur !

Alors relax ! Ça va aller. Je suis certaine qu’avec ce que je vais te raconter tu obtiendra une boutique en ligne qui cartonne. Allez GO !

As-tu déjà entendu parler de client idéal ? Si ce n’est pas le cas, alors c’est grâce à ce client idéal que tu auras une boutique en ligne qui cartonne. Et si tu connais déjà le concept du “Dream customer” (en anglais), alors un petit rappel ne te fera pas de mal.

Tout d’abord, définir ton client idéal doit être la base de ton business. Alors définissons le ! En effet, en le définissant, tu vas pouvoir mieux comprendre les attentes et les besoins de tes clients. Tu pourras ainsi fabriquer des créations qui se vendent comme des petits pains grâce à une stratégie marketing ficelée.

Qu’est-ce qu’un client idéal ?

Il faut savoir que ton client idéal est une représentation fictive de ton client de rêve. Celui à qui tu rêves de vendre tes créations. L’objectif de ce travail est d’appréhender totalement ses attentes et ses comportements afin de mettre en place une stratégie marketing pertinente.

Pour optimiser ta stratégie et avoir une boutique en ligne qui cartonne, tu dois créer autant de profil de client idéal que tu as de segments cibles. Cependant, je te conseille de ne pas t’éparpiller et d’en avoir au maximum 2 à 3. En effet, plus tu auras de profils, plus large sera ta cible marketing et moins tes clients idéaux se sentiront concernés.  En t’adressant à tout le monde, tu ne t’adresses à personne !

Autre information, la création de ton client idéal nécessite l’identification d’un maximum de détails en lien avec sa vie personnelle, voir même professionnelle.

Pourquoi créer un profil de client idéal ?

Créer ton profil de client idéal est l’une des meilleures façons de travailler ton offre en prenant en compte tes utilisateurs.

Le but du client idéal est de définir ses données générales, ses buts dans la vie, ses sources d’informations, ses préoccupations, ses hobbies etc.

Ce processus va t’aider dans les futures prises de décision marketing pour enfin avoir une boutique en ligne qui cartonne. Plus tu connaitras la psychologie de ton client, plus tu sauras comment lui parler, plus tu vendras !

Comment créer le profil de ton client idéal ?

  • Déterminer les questions clés auxquelles répondre

Pour commencer, tu dois rédiger une liste précise des points à définir dans ton travail de réalisation de profil. Les informations les plus importantes à recueillir sont les caractéristiques démographiques et comportementales.

Pour les informations démographiques, il s’agit de déterminer quelle est la fonction de ton client idéal. Son âge, son sexe, sa situation familiale, sa profession, sa nationalité, sa ville etc…

Pour les caractéristiques comportementales, il s’agit de définir sa journée type, quelles sont ses compétences clés et les outils qu’il utilise. Quelles sont les questions que se pose ton client, les contenus qu’il consulte tout au long du parcours d’achat et la manière dont il s’informe.

  • Interview tes clients

Le moyen pour bien comprendre tes clients est de leur parler directement. Tu peux créer un questionnaire en ligne, organiser des échanges téléphoniques, envoyer un mail à tes clients etc…

Cela va te permettre de poser à tes clients les questions que tu as défini au préalable pour comprendre pourquoi ils te font confiance et quels sont les éléments déclencheurs qui les ont incités à continuer l’aventure avec toi.

  • Créer son portrait-robot

Maintenant que tu as toutes les informations nécessaires à la réalisation de ton client idéal, il te reste à le modéliser. Hubspot est un bon outil pour la création de ton profil.

Donne un nom, un âge à ton persona et ajoute une photo. Ça te permettra de mieux le visualiser.

Décris ensuite le quotidien de ton client idéal en fonction de toutes les informations démographiques et comportementales que tu as pu récupérer.

Voici une liste qui va te permettre de te poser les questions essentielles pour créer ton profil de client idéal :

  • Quel est son sexe ? son prénom ? son âge ? Où habite-t-il ?
  • Quelle est sa profession ? sa catégorie socio-professionnelle ?
  • Quels sont ses centres d’intérêt ?
  • Quelles sont ses attentes ? Sa journée type ?
  • Quel sont ses comportements digitaux ? Quels réseaux sociaux ? Quel type de contenus consulte-t-il ? Avec quels appareils ?
  • Quels sont ses préoccupations ? Qu’est-ce qui le frustre au quotidien ?

 

Comment utiliser ton client idéal ?

Lorsque le profil de ton client idéal est effectué, tu vas pouvoir l’utiliser dans différents domaines. Par exemple, tes articles de blog, tes pages produits, tes posts Instagram, tes newsletter etc.

Exemple de persona marketing pour avoir une boutique en ligne qui cartonne !

Admettons que tu sois créatrice de robes de printemps pour jeunes femmes. Voici à quoi ton début de client idéal doit ressembler :

  • Nom : Valerie Payet
  • Sexe : Féminin
  • Age : 30 ans
  • Profession : Responsable marketing au sein d’une entreprise de meuble, décoration
  • Lieu de résidence : Bordeaux
  • Situation familiale : Mariée avec 1 enfant de 4 ans

 

Buts et valeurs :

Valérie est jeune et dynamique. Elle prend beaucoup de plaisir à travailler dans l’entreprise qui l’emploie. Elle aime prendre soins d’elle que ce soit par une alimentation saine, une pratique sportive, la mode et les produits de beauté. C’est une personne curieuse et s’intéresse aux nouvelles tendances et à la mode. Sensible à l’écologie, elle fait attention à adopter des comportements et à réaliser des achats respectueux de l’environnement.

Comportements digitaux :

D’autre part, Valérie passe beaucoup de temps sur internet. Que ce soit au travail ou sur son temps libre, elle a constamment besoin de son ordinateur. Bien qu’elle utilise les réseaux sociaux, elle ne dévoile pas grand-chose d’elle-même, elle y consacre du temps pour découvrir des styles vestimentaires, de la décoration pour sa maison.

Centres d’intérêt :

D’ailleurs, Valérie est maman d’un petit garçon et passe beaucoup de temps en famille. Autre chose, Elle pratique la course à pied et également des cours collectifs. Elle aime sortir diner avec son mari et ses amies le week-end pour partager des bons moments.

Attentes sur les produits :

Par ailleurs, Valérie aime faire du shopping sur internet parce qu’elle a accès à des marques et modèles qu’elle ne trouve pas à Bordeaux et peut acheter aux boutiques qu’elle trouve sur les réseaux sociaux. Sensible à l’environnement, elle fait attention d’acheter des produits qui sont fabriqués en France.

En conclusion, ce profil va t’aider à établir une stratégie marketing plus efficace et du coup tu vas mieux vendre tes créations et avoir une boutique qui cartonne. Que ce soit pour de la publicité, pour tes contenus, pour tes réseaux sociaux, ton profil de client idéal va ajouter à ton marketing de la profondeur et de la justesse.

Tu l’auras compris, connaitre ton client idéal est le facteur clé de succès numéro 1 si tu souhaites avoir une boutique en ligne qui cartonne ! À savoir que cet article est une introduction à tout le travail à effecteur pour définir ton client de rêve. Alors voilà ce que je te propose :

Dans mon programme de formation “La Fabrique à Boutiques“, nous travaillons ensemble et en petit groupe à ce sujet. Si tu souhaites avoir une boutique en ligne qui cartonne et éviter aux maximum les erreurs, les prises de tête et la perte de temps, alors cette formation est faite pour toi !

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